饿了么 请20万白领吃“黑暗料理”?

来源:互联网新闻 时间:2020-05-01 05:25

8月14日浙江8套《小智情报站》探秘报道了饿了么、美团外卖等外卖订餐网站在杭州的“幽灵”无证、无照“黑作坊”餐厅,话音未落离杭州180公里的上海,饿了么通过分众传媒在几乎所有写字楼的1万个互动广告屏,宣布推出20万份免费午餐请上海白领吃饭,这两件事情同时发生不仅让人产生联想,饿了么这是要请上海20万白领吃“黑暗料理”吗?

盲目扩张重发展速度、轻服务质量是源头

进入2014年外卖O2O行业已进入蓬勃发展时期,融资事件层出不穷,饿了么5月初获大众点评8000万美元投资时,报覆盖城市30个,日均订单10万,刚刚过去两个月,饿了么报出已经覆盖城市50个,日均订单30万,宣称已经占领了O2O外卖订餐市场80%的份额;

如果报道属实,那么饿了么已经短短2个月时间靠在全国各大高校的“增饮”、“满减”、“首单立减”、“3、5元优惠券”,迅猛使订单量成长了2倍,而在服务质量提升方面的投入确少之又少,饿了么目标是“要做餐饮界的淘宝网”,创始人CEO张旭豪5月初宣布点评投资,接受采访时对自己创业起源、团队建立、创业模式、融资扩张都慷慨激昂的说了个遍,唯独对如何给客户带来更安全、更有品质的食物只字未提……

餐厅入住审查不严格 黑餐厅的温床

野蛮的市场扩展中,对餐厅入住审核不严格,缺乏退出机制和餐厅信用体系,是造成黑餐厅横行的主要原因,饿了么要做“餐饮界的淘宝网”这是一个让人尊重的目标,不过在下面这些规则出台以前,这句话还只是一句口号,想成为“餐饮界的淘宝网”可以先学习一下淘宝建立的规则体系,学习淘宝是如何规范、审核、要求店家,保护消费者的权益的,如淘宝的《基础规则》、《行业市场规则》、《营销活动规则》、《违规处罚》并配备相应的执行细则,来规范、审查餐厅,保护客户的权益,很明显靠目前饿了么网站底部一个绕来绕去,最后把自己责任撇的一干二净的《用户服务协议》,饿了么还有很长的路要走。

做行业领导要自律 带头大哥有责任

饿了么由于先发优势,目前在O2O外卖市场处于领先地位,后面还有千团大战的赢家“美团外卖”,一直精耕白领市场的“外卖超人”,,含着金钥匙出生的“淘点点”,4月刚入列的新兵“百度外卖”等大小十几家行业玩家,或许一不小心带头大哥就被人赶下台了;

做带头大哥,除了没事出来转一圈,拿80%的市场占有率吓唬吓唬小弟,到处花钱雇人贴贴告示,送送免费的“黑暗料理”,更要做点实事,要用自己领导地位让这个行业更健康的发展,这才是行业领导者的姿态,否则你就是一个等待被超越的小公司。

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